La Secretaría de Movilidad de Medellín administra desde su Centro de Control la respuesta a incidentes viales y lesiones. Cuando estas emergencias suceden, los ciudadanos deben comunicar el incidente al 123, desde donde se registra en una plataforma, se organiza y clasifica para su posterior atención.
“La verificación y localización del incidente son pasos clave en el proceso. Utilizando las indicaciones proporcionadas por los ciudadanos, buscamos ubicar el incidente y, en ocasiones, recurrimos a las cámaras del Circuito Cerrado de Televisión cercanas para obtener una visión en tiempo real de la situación”, explicó en un comunicado la Secretaría de Movilidad de Medellín.
Los pasos a seguir son los siguientes:
1️⃣ Identificación de los recursos necesarios para la atención.
2️⃣ Despacho de la unidad más cercana para una respuesta rápida mediante el sistema de geolocalización de vehículos.
3️⃣ En los casos que implican lesiones o sospechas de personas en estado de embriaguez, se realizan evaluaciones inmediatas por parte de los agentes, que pueden incluir pruebas de embriaguez y peritajes vehiculares según sea necesario para garantizar la seguridad de los involucrados.
4️⃣ Todas estas acciones se registran en una base de datos que permite a las autoridades llevar a cabo una evaluación continua de los tiempos de respuesta y la efectividad de los procedimientos.
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